termes et conditions

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, Conditions Générales) ont pour objet le règlement de l'achat de Produits, effectué à distance, via un réseau électronique, depuis le Site https://www.nanapositano.it/it (ci-après, le Site ).

Le propriétaire du site est :

Nanà Positano d'Anna Caiazzo (ci-après Nanà Positano)
Via Pasitea 164, 84017 Positano (SA) - Italie
Numéro de TVA : 04812230656

Acceptation des conditions générales de vente

Tous les achats de Produits effectués via le Site (ci-après, les Contrats d'Achat) par les utilisateurs qui y accèdent (ci-après, les Clients) sont régis par les présentes Conditions Générales ainsi que par le Code de la Consommation (Décret Législatif n° 206/2005), section II Contrats à distance (art. 50 – 67) et par la réglementation sur le commerce électronique (Décret législatif 70/2003). Avec la conclusion des Contrats d'Achat, selon la procédure, le Client accepte et s'engage à respecter les présentes Conditions Générales. Le Client est donc invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales avant d'effectuer toute opération d'achat et, une fois la procédure d'achat prévue par le Site réalisée, à les imprimer ou à les conserver, selon les modalités privilégiées. Nanà Positano peut modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu des Conditions Générales. Les Conditions Générales publiées sur le Site au moment de l'envoi du bon de commande par le Client s'appliqueront aux Contrats d'Achat.

Produits

www.nanapositano.it est un site en ligne de vente de sandales et d'accessoires. (ci-après, les Produits). Tous les Produits proposés sont illustrés en détail sur la page d'accueil du Site, au sein des rubriques respectives, distinguées par catégories de Produits. La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique des Produits eux-mêmes et a pour seul but de les présenter à la vente, sans aucune garantie ni engagement, de la part de Nanà Positano, quant à l'exacte correspondance de l'image représentée sur le Site avec le Produit réel ; et ce, compte tenu notamment de ses dimensions réelles et/ou des aspects chromatiques des Produits et/ou emballages. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description sur la fiche produit prévaut toujours.

Procédure d'achat

Le Client peut acheter les Produits présents dans le catalogue électronique Nanà Positano, illustrés en détail sur la page d'accueil du Site www.nanapositano.it dans les sections respectives par catégorie de produits, comme décrit dans les fiches d'information pertinentes contenues sur le Site, en respectant les procédures techniques d'accès aux procédures qui y sont illustrées. La publication des Produits affichés sur le Site constitue une invitation au Client à formuler une proposition d'achat contractuelle. La commande adressée par le Client a valeur de proposition contractuelle et implique la parfaite connaissance et l'acceptation intégrale de celles-ci.

Conditions générales

La bonne réception de la proposition du Client est confirmée par Nanà Positano par une réponse automatique envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client et confirme uniquement la bonne réception de la proposition au sein des systèmes d'information. Ce message de confirmation indiquera un « Numéro de commande », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Nanà Positano. Le message comprendra, outre les informations requises par la loi, toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toutes corrections. Les éventuels coûts supplémentaires causés par des erreurs dans les données non signalées dans les meilleurs délais seront à la charge exclusive du Client. Chaque commande est consultable par le Client sur le Site, dans son espace personnel, immédiatement après l'envoi de la commande elle-même et peut être annulée jusqu'à la mise en production de l'article. Nanà Positano s'engage à informer rapidement le client de tout retard ou annulation de la commande dû à une demande excédentaire ou à d'autres causes.

En cas d'annulation de la commande par le Client (via espace réservé ou par e-mail à : info@nanapositano.it ) les sommes versées seront remboursées au client. Selon l'émetteur de la carte de crédit, le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour parvenir sur le compte du client. Chaque contrat d'achat stipulé entre Nanà Positano et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par Nanà Positano a le droit d'accepter ou non, à sa discrétion, la commande envoyée par le Client, sans que ce dernier puisse faire valoir des réclamations ou des droits. de quelque nature que ce soit, à quelque titre que ce soit, y compris une indemnisation, en cas de non-acceptation de la commande elle-même. En particulier, Nanà Positano se réserve le droit de ne pas accepter les offres d'achat et d'annuler les commandes qui ne donnent pas des garanties suffisantes de solvabilité ou si - également après une comparaison avec le circuit qui gère les paiements par carte de crédit - des anomalies sont constatées dans les transactions et dans le paiement. méthodes utilisées par le Client. La confirmation de la commande est donnée au Client lors de la livraison des Produits au transporteur chargé de l'expédition avec l'émission correspondante de la facture.

Prix ​​des produits

Tous les prix des Produits sont clairement indiqués sur le Site. Les frais de livraison sont dûment mis en évidence au moment de la commande. Le coût de chaque expédition, dont le montant peut varier en fonction du mode de livraison et de paiement ainsi que de la destination et du montant total de la commande.

Modalités et coûts de livraison

Nanà Positano livre dans tous les pays indiqués sur le Site et la livraison s'effectuera sans rendez-vous. Nanà Positano émet un reçu ou une facture pour les Produits achetés lorsque les Produits sont préparés pour l'expédition, en insérant une copie à l'intérieur du colis ou en l'envoyant par e-mail au Client. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client font foi. Aucune modification des données ne sera possible après l'émission de la facture. Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne pourra être imputée par le Client à Nanà Positano en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des Produits couverts par les Contrats d'Achat. Les Produits commandés seront envoyés à l'adresse postale indiquée par le Client. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, hors jours fériés nationaux. La livraison est considérée comme effectuée lorsque le Produit est mis à disposition du Client à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Lors de la livraison des Produits par le transporteur désigné par Nanà Positano, le Client est tenu de vérifier scrupuleusement : a) Que l'étiquette antivol est intacte et que l'emballage n'est pas endommagé ou autrement altéré b) Que le nombre de pièces livrées correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport. Tout dommage à l'étiquette antivol, à l'emballage et aux Produits ou la non-concordance du nombre de pièces/colis ou des indications doit être immédiatement signalé par le Client, qui peut contacter Nanà Positano en envoyant un e-mail à : info@nanapositano.it précisant la commande pour laquelle de telles erreurs se sont produites. Les cas de force majeure, d'indisponibilité des moyens de transport, ainsi que les événements imprévisibles ou inévitables qui provoquent un retard dans les livraisons ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles ou provoquent une augmentation significative des frais de livraison à la charge de Nanà Positano, donneront le il a également le droit de fractionner, de reporter ou d'annuler, en tout ou partie, la livraison prévue ou de résilier le Contrat d'Achat. Dans de tels cas, Nanà Positano sera responsable de communiquer en temps utile et adéquatement ses décisions à l'adresse e-mail indiquée par le Client et ce dernier aura droit au remboursement de tout prix déjà payé, à l'exclusion de toute autre réclamation, pour pour quelque raison que ce soit, contre Nana Positano.

Si le Produit est livré dans un pays appartenant à l’Union Européenne, le Produit vendu ne doit être soumis à aucun frais de dédouanement, tels que des taxes et/ou droits d’importation. En cas de livraison dans un pays n'appartenant pas à l'Union Européenne, les Produits vendus peuvent être soumis à des frais de dédouanement, tels que des taxes et/ou droits d'importation, payables à l'arrivée du Produit dans le pays de livraison. Ces frais ne peuvent être prévus à l’avance par le Vendeur et sont, en tout état de cause, entièrement à la charge du Client.
Pour toute information complémentaire, le Client peut contacter le bureau de douane du pays de livraison du Produit.

Modalités de paiement

Le paiement des Produits achetés s'effectue avec PayPal et tout autre moyen de paiement indiqué de temps à autre par Nanà Positano sur son site Internet.

Pay Pal

PayPal, une société du groupe eBay, est un système de paiement rapide et sécurisé. Une fois que vous aurez choisi de payer avec PayPal, l'acheteur sera redirigé vers le site PayPal où, s'il est déjà inscrit, vous pourrez accéder à votre compte en saisissant votre adresse e-mail personnelle et votre mot de passe, ou payer avec votre carte de crédit sans vous inscrire. En choisissant de payer avec PayPal, le montant est débité directement sur la carte de crédit attribuée (Visa, Visa Electron, Mastercard) ou la carte prépayée (PostePay). PayPal protège les informations des acheteurs car aucune information financière n'est transmise. Pour chaque transaction effectuée selon ce mode, un email de confirmation sera envoyé par PayPal. Veuillez noter que le montant de la commande est débité du compte PayPal lorsque la commande est acceptée par le transporteur. Lors de la passation de la commande sur le Site Internet, une demande d'autorisation sera simplement effectuée pour vérifier la disponibilité sur le compte PayPal du Client, sans aucune dette. En cas d'annulation, le montant sera remboursé sur le compte PayPal du Client.

Droit de rétractation

Les achats effectués sur le Site www.nanapositano.it sont régis par les présentes Conditions Générales ainsi que par la loi italienne sur la vente par correspondance/vente à distance. Conformément à l'art. 64 et suivants du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le client consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou sans indiquer de référence de numéro de TVA) a le droit de se rétracter. le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit et sans fournir d'explications, dans les conditions énoncées ci-dessous. Pour exercer ce droit, le Client doit adresser une communication à cet effet, par courrier recommandé, dans un délai de 10 (dix) jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise. L'intégrité substantielle des marchandises à retourner est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. Il suffit toutefois que les marchandises soient restituées dans un état normal de conservation.

Le droit de rétractation ne peut également être exercé dans le cas où :
- les Produits ont été confectionnés sur mesure ou personnalisés ;
- les Produits risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les Produits scellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et ont été ouverts après la livraison ;
- les Produits sont, après livraison, mélangés de manière indissociable à d'autres biens ;
- le Client est responsable de la diminution de la valeur des Produits résultant d'une manipulation des Produits autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits eux-mêmes.

Délais et modalités de remboursement
Une fois vérifiée l'intégrité du Produit retourné, Nanà Positano remboursera au Client l'intégralité du montant payé pour les Produits mentionnés dans le Contrat d'Achat sous réserve de rétractation, au plus tard 30 (trente) jours à compter du retour des Produits eux-mêmes. Nanà Positano remboursera la totalité de la valeur de la commande, ou une partie de celle-ci si le retrait était partiel, par virement bancaire ou par d'autres moyens spécifiquement convenus entre Nanà Positano et le Client. Il est précisé que conformément à la législation en vigueur en la matière, Nanà Positano remboursera au Client les sommes versées par ce dernier à titre de prix des Produits. Les frais nécessaires au retour des Produits soumis à rétractation à Nanà Positano seront à la charge du Client.

Non-conformité des produits et produits défectueux

Les Produits proposés sur le Site sont conformes à la législation nationale et communautaire en vigueur en Italie. Les images et couleurs des Produits publiés sur le Site peuvent différer des produits réels en raison des paramètres locaux des systèmes et/ou des outils utilisés pour les visualiser. En cas de défaut de conformité des Produits achetés par rapport à la description publiée sur le Site et en cas de Produit défectueux ou défectueux, le Client a droit au remboursement ou au remplacement du bien non conforme. Une communication suivra du personnel de Nanà Positano indiquant le mode de remboursement qui pourrait également avoir lieu au moyen de bons de réduction sur le prochain achat dépassant la valeur des marchandises à rembourser, excluant toute autre responsabilité de Nanà Positano, pour quelque raison que ce soit.

Traitement des données personnelles

Les données des clients sont traitées par Nanà Positano conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, comme précisé dans les informations de la section spécifiquement dédiée, appelée « Politique de confidentialité ».

Communications et plaintes

Toutes les communications ou toute réclamation du Client contre Nanà Positano en relation avec les Contrats d'Achat doivent être communiquées via le formulaire de contact approprié présent dans la Zone Réservée.

Droits de propriété intellectuelle

Toutes marques (déposées ou non), ainsi que toutes œuvres de l'esprit, signes ou noms distinctifs, images, photographies, textes écrits ou graphiques et plus généralement tout autre bien incorporel protégé par les lois et conventions internationales relatives à la propriété intellectuelle et à la propriété industrielle. reproduits sur le Site restent la propriété exclusive de Nanà Positano et/ou de ses concédants de licence, sans que le Client ne tire aucun droit sur ceux-ci de l'accès au Site et/ou de la stipulation des Contrats d'Achat. Toute utilisation, même partielle, de celui-ci est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Nanà Positano et/ou de ses cédants, en faveur desquels tous les droits y afférents sont exclusivement réservés.

Juridiction

Tous litiges relatifs à l'interprétation et à l'exécution des contrats stipulés conformément aux présentes conditions générales seront résolus devant l'Autorité Judiciaire compétente en fonction de la législation applicable, dans le cas des clients « consommateurs », tandis que pour les clients « professionnels », le tribunal compétent sera Salerne.