Resi & Rimborsi
Tutti i nostri sandali vengono realizzati artigianalmente su ordinazione, uno alla volta, con cura e attenzione.
Anche se non vengono richieste personalizzazioni estetiche (come incisioni, variazioni di colore o altezza del tacco), ogni sandalo è comunque personalizzato sulla base del piede del cliente. Dopo aver ricevuto l’ordine, ti chiederemo alcune foto del piede, fondamentali per adattare la calzata al meglio.
Per questo motivo, il prodotto è considerato personalizzato e non è previsto il rimborso, in conformità con le normative sui beni personalizzati.
Modifiche e Adattamenti
La nostra priorità è che il sandalo calzi alla perfezione.
Se dovessi riscontrare problemi di vestibilità (troppo largo o troppo stretto), provvederemo con modifiche gratuite per adattarlo al tuo piede. I nostri modelli sono studiati per essere facilmente regolabili, finché non risulteranno perfetti per te.
Come richiedere una modifica
Per ricevere assistenza:
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Scrivici a info@nanapositano.it
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Oppure contattaci su WhatsApp al +39 391 774 0190
Saremo felici di aiutarti passo dopo passo.
Dubbi prima dell'acquisto?
Scrivici: possiamo inviarti foto e video reali del prodotto, mostrarti i dettagli dei materiali e aiutarti a scegliere la misura perfetta.
Condizioni di Cambio
I cambi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
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L'articolo deve essere integro, mai usato all'esterno e nella confezione originale.
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È possibile cambiare con un prodotto di pari o superiore valore (eventuale differenza da saldare). In caso di valore inferiore, verrà emesso un buono valido solo sul nostro sito.
Procedura cambio:
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Contattaci per prenotare l'articolo in sostituzione
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Scegli tra due opzioni:
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Exchange con corriere: il nuovo prodotto viene spedito subito, il corriere ritira il reso al momento della consegna. Costo: €15 da pagare in contanti al corriere.
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Spedizione autonoma: inserisci €10 nel pacco per la rispedizione e invialo al nostro indirizzo:
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Creazioni Nanà Positano
Via Pasitea 164
84017 Positano (SA) - Italia
Contatti utili:
Email: info@nanapositano.it
Tel: (+39) 089 811616
WhatsApp: +39 391 774 0190
Nota Bene
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Non si accettano resi o cambi per modelli personalizzati su richiesta (inclusi quelli su misura).
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Nessun rimborso verrà effettuato per motivi estetici non giustificati.
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Le eventuali spese di spedizione o doganali (per ordini extra-UE) sono a carico del cliente.
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Se hai scelto il pagamento alla consegna e richiedi un rimborso, ti chiederemo un IBAN per il riaccredito.
Per qualsiasi esigenza, non esitare a contattarci. Siamo una piccola realtà a conduzione familiare e mettiamo il cuore in ogni singolo paio di sandali. Grazie per far parte della nostra storia.